Fuera de horario
Una entrada llega a las 23:40, recibe respuesta inmediata y queda registrada y clasificada para la mañana siguiente.
El problema que resuelve
Cada paso del proceso necesita que alguien avise al siguiente. Si esa persona está de baja o saturada, el proceso se detiene sin que nadie lo note.
Cómo funciona
Modelamos el proceso completo, definimos disparadores y responsables, y automatizamos los avisos, los cambios de estado y las tareas que no requieren criterio humano.
Casos de uso habituales
Baja prioridad
No ocupa tiempo del equipo: entra en una secuencia automática y se reactiva solo si muestra interés.
Sin respuesta
Se reintenta con una cadencia definida y se cierra automáticamente tras el último intento.
Beneficios esperados
Resultados cualitativos. Las cifras concretas dependen de tu volumen y se estiman en el diagnóstico.
- El proceso no depende de una persona
- Estados visibles en tiempo real
- Avisos automáticos ante bloqueos
- Trazabilidad de cada paso